Dobrodošli na web stranicu Zeleni Kvadrat. Vaša nam je privatnost iznimno važna. Ovu smo Politiku privatnosti sastavili kako bismo vam pružili jasne i razumljive informacije o tome kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke.

Zeleni Kvadrat specijaliziran je za profesionalno čišćenje stanova i kuća te stručno održavanje dvorišta. Kako bismo naš posao obavili kvalitetno i sigurno, povjeravate nam važne informacije o svom domu i imovini. Naš je glavni cilj opravdati to povjerenje kroz potpunu transparentnost.

Ovaj se dokument odnosi isključivo na aktivnosti na našoj web stranici i vrijedi za sve posjetitelje koji s nama dijele svoje podatke.

Vrste podataka koje prikupljamo

Kada koristite našu web stranicu kako biste naručili uslugu čišćenja ili uređenja dvorišta, tražimo određene podatke. Jasno ćemo vam reći koje podatke trebamo i zašto ih trebamo u trenutku kada ih od vas zatražimo.

Podaci koje najčešće prikupljamo uključuju:

• Osnovni kontakt podaci: Vaše ime, prezime, broj telefona i adresa e-pošte. Ovi su nam podaci potrebni za komunikaciju s vama.
• Adresa za pružanje usluge: Točna adresa stana, kuće ili dvorišta gdje naši timovi trebaju obaviti dogovoreni posao.
• Specifični podaci o nekretnini: Informacije koje nam sami dobrovoljno pružite, poput kvadrature prostora, specifičnih zahtjeva za čišćenje, detalja o pristupu dvorištu ili uputa vezanih uz kućne ljubimce.
• Podaci o plaćanju: Ako koristite online metode plaćanja, prikupljamo osnovne transakcijske podatke, dok same kartične podatke obrađuju sigurni vanjski partneri.
• Sadržaj vaših poruka: Sve dodatne informacije koje nam pošaljete putem kontakt obrasca, e-pošte ili korisničke podrške.

Svrha korištenja prikupljenih podataka

Vaše podatke ne prikupljamo bez jasnog razloga. Svaki podatak koji nam povjerite ima točno određenu svrhu koja nam pomaže u poslovanju i pružanju bolje usluge. Vaše osobne podatke koristimo na sljedeće načine:

• Pružanje ugovorenih usluga: Vaša nam je adresa potrebna kako bi naš tim za čišćenje ili održavanje dvorišta stigao na točnu lokaciju u dogovoreno vrijeme.
• Komunikacija s klijentima: Koristimo vaš broj telefona i e-poštu za potvrdu termina, slanje predračuna i obavještavanje o eventualnim promjenama u rasporedu.
• Poboljšanje naših usluga: Analiziramo povratne informacije i vaše specifične zahtjeve kako bismo prilagodili našu ponudu i unaprijedili kvalitetu čišćenja i hortikulture.
• Održavanje funkcionalnosti stranice: Podatke koristimo kako bismo osigurali nesmetan rad naše web stranice i riješili eventualne tehničke poteškoće.
• Marketing i promocija: Ako nam date svoj pristanak, možemo vam slati promotivne ponude, poput popusta na proljetno čišćenje kuće ili sezonsko uređenje vrta.
• Sprječavanje prijevara: Pratimo aktivnosti kako bismo zaštitili našu web stranicu od zlonamjernih napada i osigurali sigurno okruženje za sve korisnike.

Zapisničke datoteke (Log Files)

Kao i većina modernih web stranica, Zeleni Kvadrat koristi standardne zapisničke datoteke. Ovo je uobičajena praksa svih tvrtki koje pružaju usluge web hostinga. Zapisničke datoteke automatski bilježe posjetitelje kada dođu na našu stranicu.

Podaci koji se pritom prikupljaju potpuno su anonimni i ne mogu vas osobno identificirati. Oni obuhvaćaju:

• Vašu internetsku (IP) adresu.
• Vrstu preglednika koji koristite.
• Vašeg davatelja internetskih usluga (ISP).
• Točan datum i vrijeme vašeg posjeta.
• Stranice s kojih ste došli i na koje ste otišli.
• Broj klikova na našoj stranici.

Ove informacije koristimo isključivo za administraciju stranice, praćenje kretanja korisnika, analizu trendova i prikupljanje širih demografskih podataka.

Kolačići i web oznake

Zeleni Kvadrat koristi “kolačiće” (cookies) kako bi vam pružio najbolje moguće iskustvo pregledavanja. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj prilikom posjeta našoj stranici.

Oni nam pomažu zapamtiti vaše preferencije i stranice koje ste posjetili. Zahvaljujući kolačićima, ne morate ponovno unositi iste podatke svaki put kada nas posjetite. Vaše korisničko iskustvo optimiziramo tako da prilagođavamo sadržaj stranice vašim potrebama i vrsti preglednika koji koristite. Postavke kolačića možete u svakom trenutku promijeniti ili ih potpuno onemogućiti putem opcija u vašem web pregledniku.

Google DoubleClick DART kolačići i AdSense usklađenost

Na našoj web stranici prikazujemo oglase, a Google je jedan od naših vanjskih partnera za oglašavanje. Kako bismo ostali usklađeni sa zahtjevima Google AdSense programa, želimo vas transparentno informirati o načinu na koji ovi oglasi funkcioniraju.

Google koristi posebne DART kolačiće kako bi našim posjetiteljima prikazivao relevantne oglase. Ti se oglasi temelje na vašim prethodnim posjetima Zelenom Kvadratu i drugim stranicama na internetu. DART kolačići koriste neosobne podatke i ne prate vaše osobne informacije poput imena, adrese ili broja telefona.

Ako ne želite sudjelovati u ovom načinu oglašavanja, možete jednostavno isključiti upotrebu DART kolačića. To možete učiniti tako da posjetite službena Googleova pravila o privatnosti za oglasnu i sadržajnu mrežu i tamo prilagodite svoje postavke.

Vaša prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR)

Ako dolazite iz Europskog gospodarskog prostora, imate određena prava vezana uz zaštitu vaših osobnih podataka. Zeleni Kvadrat strogo poštuje GDPR smjernice. Želimo da budete u potpunosti svjesni svojih prava, koja uključuju sljedeće:

• Pravo na pristup: Imate nas pravo tražiti kopije svih osobnih podataka koje imamo o vama.
• Pravo na ispravak: Ako primijetite da imamo krivu adresu ili broj telefona, imate pravo tražiti da te podatke odmah ispravimo.
• Pravo na brisanje: Možete nas zatražiti da trajno izbrišemo vaše osobne podatke iz našeg sustava, pod određenim zakonskim uvjetima.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo tražiti da privremeno prestanemo koristiti vaše podatke.
• Pravo na prigovor: Možete se usprotiviti načinu na koji obrađujemo vaše podatke, posebno kada je u pitanju izravni marketing.
• Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti da vaše podatke prebacimo vama ili nekoj drugoj tvrtki u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, javite nam se. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u zakonskom roku od trideset dana.

Vaša prava prema Kalifornijskom zakonu o privatnosti potrošača (CCPA)

Iako je naše poslovanje vezano uz čišćenje domova i uređenje dvorišta lokalnog karaktera, naša web stranica ima globalni doseg. Prema CCPA zakonu, potrošači iz Kalifornije imaju pravo zahtijevati:

• Da im tvrtka koja prikuplja podatke jasno otkrije koje je točno kategorije osobnih informacija prikupila.
• Da tvrtka izbriše sve prikupljene osobne podatke o potrošaču.
• Da tvrtka prestane s prodajom njihovih osobnih podataka.

Želimo biti potpuno jasni: Zeleni Kvadrat nikada ne prodaje osobne podatke svojih klijenata. Vaša adresa i osobni podaci ostaju strogo povjerljivi. Ako želite ostvariti neka od prava iz CCPA zakona, slobodno nas kontaktirajte.

Sigurnosne mjere za zaštitu vašeg doma i podataka

Svjesni smo da je dijeljenje kućne adrese, uputa za ulazak u dvorište ili šifri alarma vrlo osjetljiva stvar. Sigurnost vašeg doma i vaših podataka naš je apsolutni prioritet.

Poduzeli smo niz tehničkih i organizacijskih mjera kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak ili krađu podataka:

• Svi podaci koje unosite na našoj web stranici zaštićeni su naprednom SSL enkripcijom.
• Samo ovlašteni djelatnici imaju pristup vašoj adresi i specifičnim uputama za rad (npr. tim za čišćenje dobiva samo one informacije koje su im nužne za taj radni dan).
• Svi naši zaposlenici prolaze sigurnosne provjere i potpisuju stroge ugovore o povjerljivosti.
• Redovito ažuriramo naše sigurnosne sustave kako bismo išli u korak s najnovijim tehnološkim standardima.

Informacije o djeci

Jedan od naših prioriteta je zaštita djece na internetu. Zeleni Kvadrat ni pod kojim uvjetima ne prikuplja svjesno osobne podatke od djece mlađe od 13 godina. Naše usluge čišćenja i održavanja dvorišta namijenjene su isključivo punoljetnim osobama.

Potičemo roditelje da nadziru internetske aktivnosti svoje djece. Ako sumnjate da je vaše dijete unijelo svoje osobne podatke na našu web stranicu, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Učinit ćemo sve što je u našoj moći da takve podatke po hitnom postupku izbrišemo iz naših baza.

Kontaktirajte nas

Vaše povjerenje ključno je za naš uspjeh. Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili prijedloga vezanih uz ovu Politiku privatnosti, ili ako želite ostvariti neka od svojih prava vezanih uz zaštitu osobnih podataka, stojimo vam na raspolaganju.

Možete nam se obratiti u bilo kojem trenutku putem kontakt obrasca na našoj web stranici ili slanjem izravnog upita na našu službenu adresu e-pošte za podršku korisnicima. Naš će vam se tim povratno javiti u najkraćem mogućem roku i pomoći vam sa svim vašim upitima.